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【集团门户网】亚美客户端(中国)有限公司 :收费站变服务驿站,暖心举措获司乘好评

发布人:综合管理部     作者:综合管理部      时间:2021-12-14 10:03      浏览次数:552次

1213日,一场大雾“突访”我省大部,受大雾天气影响,浠水、罗田、蕲春境内各高速路段相继采取封道措施,大量车辆滞留收费广场。鄂东高速运营公司武英、麻武、麻阳各站所迅速启动恶劣天气应急预案,将“收费站”变为服务驿站,推出多项暖心措施为滞留出入口的司乘送去贴心关怀。

清晨638分。浠水县境内出现能见度小于500米,局部小于200米的雾。交警部门对麻阳高速实施高速封道后,浠水所收费广场虽然排队等候车辆较多,但是都有序停靠。浠水管理所负责人第一时间到达现场,安排人员维护秩序和做好便民服务,合理预留应急车道,并且志愿服务小组人员为滞留司乘人员送上奶香小面包、暖暖的热水、泡面等温暖司乘,同时提供地图做好路线指引、实时路况咨询等,更好展示鄂东高路良好的窗口服务形象。

在武英高速,从早上6点半以后,大别山所收费广场等待上站的车辆逐渐增多,站所工作人员及时出动,为滞留收费广场的司乘人员送上开水,将阵阵暖意传递到他们手中。对个别赶时间的司机耐心做好解释工作。主动为他们提供简易地图、实时路况咨询等便民服务,展示了鄂东高路良好的窗口服务形象。同一路段罗田管理所则组织青年志愿者积为滞留收费广场的司乘人员送上暖暖的热水,同时做好相关解释工作,主动为他们提供路况信息,志愿者们的暖心服务和专业素养赢得了滞留司乘的一致好评。

麻阳高速封道期间,在向明河管理所等待上站的车辆虽然不多,但管理所志愿者积极出动,为滞留收费广场的司乘人员送上甜甜的奶茶、暖暖的热水,为他们驱散这寒冬里的凉意,同时做好相关解释工作。主动为他们提供简易地图、实时路况咨询等便民服务,展示了鄂东高路良好的窗口服务形象。

上午10时许,大雾开始散去,鄂东区域各高速路段车道相继解封。经过工作人员志愿者快速有序疏导,入口滞留车流全部恢复了正常通行。

(转载于省交投运营管理栏目:http://www.hbjttz.com/xwzx/jcdt/202112/t20211216_1496874.shtml)

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